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        话说,diana觉得穆亦漾的思维跳动得太欢脱了,她自己都有点跟不上来,但是她还是回答了“有两种情况下可以知道来电者究竟是不是老总。一是,总经理通过内线电话打到总机,内线电话的来电显示可以在话务台上看到。二是,总经理通过外线电话打到总机,我们能够听出来电者的声音是老总。”

        穆亦漾瞪大眼睛“可是万一我听不出总经理的声音怎么办?”

        diana看到她担忧的可怜样“不用担心,听多了,自然也就听得出是谁了。”

        穆亦漾想了想,给出肯定的答案“如果是总经理要求找部门老大,我直接把电话转到部门老大那里。如果是别人找部门老大,我就先把电话转给他们的秘书。”

        diana很满意自己听到的这个答案,不过她想知道穆亦漾这样做的理由,穆亦漾想当然地说“在酒店总经理就是老大,他要找自己的下属,我直接转过去就好了,没必要再通过部门秘书周转。如果先转到秘书再转到部门经理,那他肯定会不高兴。”

        话说得这么直接粗暴,但却是这个道理。diana继续补充“其实,涉及到各部门经理的电话,不管外线还是内线,如果两人是同一级别的,比如财务总监要找前厅部经理,因为这两个人都是同一个级别的,所以你可以直接转电话过去。但如果是下级找上级,那我们可以先把电话转给秘书。”

        哦,原来如此。穆亦漾点了点头,很快在地笔记本上做笔记。diana偶然敝眼一瞄,差点没把自己看头晕,因为上面是这么写的“老总电话,找直接转;同级电话,照转不误;下级找上级,先转秘书”。

        这个菜鸟挺逗的。diana弱弱地说“你平时喜欢这么总结啊。”

        菜鸟认真地回答“时啊,反正这笔记是给我自己看的,我自个能看懂就行。现在时候紧迫,等培训完后,我再总结一下,这可以帮我自己加深理解。”

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