“比如:为大家创造便利。”
吕明亮一愣,这一点他还真没想到。
裴谦语重心长地继续说道:“现在的快递行业,大部分都过分追求利润,实际的体验是很糟糕的。我们逆风物流的一个重要目标,是给大家提供最好的快递服务。”
“别的快递不送货上门,我们送。”
“别的快递不帮忙拆箱、扔垃圾,我们帮。”
“别的快递对投诉不闻不问,我们接到投诉,既不能冤枉我们自己的员工,也不能让顾客受委屈,一定要找到一个妥善的解决办法,不能和稀泥,不能得过且过。”
“总之,我们需要的不仅仅是客户量和钱,也需要好的口碑,甚至口碑要排在最前面!”
“我给你的任务,就是尽可能地做好逆风物流的口碑,甚至鼓励你烧钱买口碑。”
“记住,你是一个腾达的员工,不要怕花钱,明白吗?”
吕明亮猛点头:“我明白了,裴总!”
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